Industria — Pharma y Salud
Agencia de marketing
para pharma y salud
August trabajó con AstraZeneca, AbbVie, Johnson & Johnson, Abbott, Biogen y Gador — una categoría donde cada afirmación tiene que sobrevivir una revisión médica y legal antes de publicarse. Llevamos esa disciplina al canal que la mayoría de las marcas de salud todavía no cubrió: qué dicen los asistentes de IA sobre vos cuando un paciente hace una pregunta en lugar de tipear una keyword.
01 — Diagnóstico
Qué tiene de distinto hacer marketing de una marca de salud regulada
Cuatro restricciones que las agencias generalistas descubren tarde, habitualmente en medio de un lanzamiento. Ninguna es una razón para no hacer marketing. Son razones para planificar distinto desde la primera semana, que sale más barato que replanificar en la sexta.
Cada palabra tiene un camino de aprobación
El copy en esta categoría no va del redactor a publicar. Pasa por revisión médica, legal y regulatoria, y el ida y vuelta se mide en semanas, no en horas. Una agencia que no internalizó eso va a seguir proponiendo calendarios que no puede cumplir y culpando al cliente por la demora. Escribimos para ser aprobables —con fuente, específicos y sin los claims que ya sabemos que no van a pasar— para que las rondas se acorten en lugar de que las fechas se corran.
La mitad de las tácticas directamente no están disponibles
Google y Meta restringen la publicidad de salud: requisitos de certificación, categorías de segmentación bloqueadas y reglas sobre qué puede afirmar una pieza. La segmentación personalizada por condición de salud está fuera de la mesa por diseño en la mayoría de los mercados. Un plan de medios armado sin ese mapa produce una presentación que se ve muy bien y se rechaza en revisión, y la pérdida no es el presupuesto: es el trimestre.
El asistente responde antes que vos
Salud es donde la gente pregunta en lugar de buscar, y una pregunta es lo que un asistente de IA responde directamente — sin lista de links, y con las fuentes que él eligió. Si tu propio material no está estructurado para ser recuperado y citado, la respuesta se arma con foros, directorios y competidores. En una categoría regulada, que un sistema que nadie de tu empresa controla te describa de forma inexacta es una exposición de cumplimiento, no sólo tráfico perdido.
El profesional y el paciente necesitan sitios distintos
Lo que necesita leer quien prescribe y lo que necesita leer un paciente son documentos distintos con lenguaje permitido distinto, y en la mayoría de los mercados están legalmente obligados a estar separados. Tratarlos como una sola audiencia con un solo tono produce material que le queda corto al profesional y le promete de más al paciente — el error estructural más común que nos entregan para arreglar.
02 — Método
Cómo trabajamos en esta categoría
Tres etapas, en este orden. La primera es un entregable en sí misma: si parás después de la auditoría, igual te llevás un registro escrito de qué dicen hoy los principales asistentes de IA sobre tu marca y tu categoría — incluidas las partes equivocadas, y de dónde las sacaron.
01
Auditar qué dicen ya las máquinas
Corremos las preguntas que realmente hacen tus pacientes y prescriptores en ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews y Gemini, y registramos textualmente lo que vuelve: si aparecés, si te citan, con qué fuentes se armó la respuesta, y cada error factual que contiene. Entregable: esa transcripción, con cada inexactitud rastreada hasta la fuente que la produjo. Es la única versión de este documento que no es una opinión.
02
Construir la capa citable
Después construimos lo que faltaba: las páginas, los datos estructurados y las respuestas en lenguaje llano que le permiten a un modelo recuperar tu posición en vez de inferirla. Todo se redacta para entrar a tu proceso de revisión, no para saltearlo — con fuente, acotado y escrito para que médico y legal puedan aprobarlo sin reescritura. Planificamos el calendario alrededor de tu ciclo de revisión, no del nuestro.
03
Volver a preguntar, cada mes, y reportar los cambios
Las mismas preguntas, corridas de nuevo cada mes, contra el mismo registro — para que el reporte diga si la respuesta cambió, en qué asistente, y qué hicimos que plausiblemente la movió. Cuando no se movió nada, el reporte dice que no se movió nada. Una categoría así de sensible es el último lugar donde disfrazar un mes plano de progreso.
03 — Alcance
Qué hacemos, y qué no
Ser explícitos sobre la segunda lista es parte de trabajar en esta categoría. Una agencia que se atribuye el rol regulatorio que no tiene es un riesgo para el cliente que le cree.
Visibilidad en búsqueda con IA (GEO)
Que tu marca sea recuperada y citada con precisión dentro de las respuestas generadas por IA, y corregir lo que esas respuestas hoy dicen mal. Es el trabajo alrededor del cual está armada el resto de la página.
Búsqueda orgánica y arquitectura del sitio
La separación del material profesional y del de paciente, la salud técnica de ambos, y la estructura que permite que cada uno sea encontrado por la audiencia para la que fue escrito — y sólo por ella, donde el mercado lo exige.
Paid media dentro de los límites de la categoría
Google Ads y Meta Ads para anunciantes de salud, planificados contra lo que las plataformas realmente permiten en cada mercado antes de proponer un presupuesto, no después de un rechazo.
Contenido construido para ser aprobado
Material de paciente y de profesional escrito con la fuente adjunta y los claims acotados, en inglés y español, para que la revisión sea un control y no una reescritura.
Agentes de IA a medida para procesos internos
Agentes construidos alrededor del flujo que ya tenés —ruteo, triage, reportes— con el paso de aprobación humano por diseño. En esta categoría el punto de automatizar es la consistencia, nunca sacar al revisor.
Aprobación regulatoria, médica y legal
No somos una consultora regulatoria y no aprobamos nada. La aprobación queda en tus equipos médico, legal y regulatorio. Trabajamos para que su tarea sea más rápida, y te vamos a decir cuándo un pedido tiene que ir a ellos en lugar de a nosotros.
04 — Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Con qué marcas de pharma y salud trabajó August?
AstraZeneca, AbbVie, Johnson & Johnson, Abbott, Biogen y Gador. Son seis de las más de veinte marcas del portfolio, y es la trayectoria más profunda que tenemos — lo bastante profunda como para que la forma regulada de trabajar sea el default y no la excepción. Lo que eso le compra a un cliente no es un muro de logos: es que a nadie del equipo hay que explicarle por qué una afirmación necesita una fuente antes que un titular.
¿Son una consultora regulatoria o de medical affairs?
No, y es importante decirlo. Somos una agencia de marketing e IA acostumbrada a trabajar dentro de la revisión médica y legal — escribimos y construimos para que esa revisión sea rápida y previsible, y planificamos los tiempos asumiéndola. La aprobación en sí es de tus equipos médico, legal y regulatorio, y sugerir lo contrario te haría daño. Donde agregamos valor es aguas arriba: menos rondas, mejor sustentación, y nada enviado a revisión que nunca iba a pasar.
¿Por qué la búsqueda con IA importa más en salud que en otras categorías?
Porque salud es la categoría donde la gente hace una pregunta en lugar de tipear una keyword, y una pregunta es exactamente lo que un asistente de IA responde sin mostrar nunca una lista de links. Cuando la respuesta se arma con las fuentes que el modelo encuentra citables, una marca precisa pero invisible pierde contra una fuente visible pero equivocada — y en esta categoría que te describan mal es un problema de cumplimiento, no sólo de marketing. Ese es el riesgo puntual que esta página existe para atender.
¿Pueden correr paid media para un producto de salud regulado?
Sí, dentro de los límites que imponen las plataformas y la categoría — y esos límites son la primera conversación, no una sorpresa en la semana tres. Google y Meta condicionan la publicidad de salud a certificación, segmentación restringida y aprobación previa de claims, y algunos productos directamente no se pueden anunciar en ciertos mercados. Mapeamos qué es realmente ejecutable antes de proponer un presupuesto, porque un plan que se rechaza en revisión es un plan que te costó un trimestre.
¿Trabajan en español además de inglés?
Sí, y en salud no es un trabajo de traducción. El vocabulario de síntomas, las palabras que los pacientes usan para una condición y lo que un regulador acepta como redacción cambian por idioma y por mercado — el español de un paciente en Miami no es el español que aprueba un regulador en Madrid o en Buenos Aires. Trabajamos desde esas tres ciudades, así que cada lado lo escribe gente que vende y que consigue aprobación en ese idioma, no quien tradujo el inglés.
Ya tenemos una agencia global. ¿Qué harían ustedes que ellos no?
Habitualmente lo que se cae entre briefs: qué dice un asistente de IA sobre la marca cuando nadie se lo pidió. Las redes globales están armadas alrededor de campañas con fecha de inicio y de fin; la capa de la que habla esta página es permanente, sin marca y prácticamente invisible desde un reporte de campaña. Nos resulta cómodo trabajar al lado de un incumbente exactamente en esa franja, y te vamos a decir cuándo la respuesta es que lo haga tu agencia actual y no nosotros.
05 — Contacto
Empezá por averiguar qué dicen los asistentes
Contanos las preguntas que hacen tus pacientes y prescriptores, y volvemos con lo que responden hoy ChatGPT, Perplexity, Gemini y Google AI Overviews — textual, con cada error factual rastreado hasta su fuente. Si la respuesta es que ya estás bien representado, esa es la respuesta que vas a recibir, y no hay nada que venderte.